مشهد ، شارع الامام الرضا ، ميدان البسيج

الأحكام و الشروط

قواعد ولوائح حجز الغرف

الحجز: أي صيانة و تخصيص للمساحة (غرف ، أجنحة ، شقق ، إلخ) في الفندق يسمى حجزًا لفترة زمنية معينة. طالب الحجز: الشخص الذي يقوم ، شخصيًا أو نيابة عن شخص آخر، بالإشارة المباشرة أو كتابيًا بإرسال خطاب أو فاكس أو عبر مرافق الإنترنت والموقع الإلكتروني ، بتحديد طلب حجز غرفة لفترة من الوقت.

متقبل الحجز: مدير الفندق أو ممثله القانوني الذي يُسمح له بالحجز في الفندق والمسؤول والمفوض بالموافقة على نموذج الحجز أو التوقيع عليه.

موضوع الحجز: هو المكان الذي سيقيم فيه الضيف في المرافق السياحية (الإقامة) ؛ يشمل الغرف والأجنحة والشقق و … المحددة في طلب حجز مقدم الطلب.

وقت الحجز: تاريخ وصول الضيف الذي يبدأ بعد الساعة ۳ مساءً من يوم الوصول ويستمر حتى الساعة 12 ظهرًا يوم المغادرة. مبلغ الحجز (الدفع المسبق): مكان الصيانة، كدفعة مقدمة على الحساب وعادة ما يساوي تكلفة الإقامة لليلة واحدة، و التي يجب أن يودعها مقدم الطلب في حساب الفندق و إيصاله لإصدار نموذج حجز للفندق فاكس قسم الحجز او سيتم تسليمه.

القسيمة (تأكيد الحجز): أي تأكيد كتابي أو إيصال إلكتروني يتم تسليمه من قبل متلقي الحجز إلى الشخص الذي يطلب الحجز (طباعة ، بريد إلكتروني ورسالة نصية) و هو فندق وجميع تفاصيل الحجز، بما في ذلك موضوع الحجز واسم الضيف و مبلغ الدفع المسبق و تاريخ الوصول والمغادرة مدرجة فيه و لها رقم و تاريخ.

الجزء الثاني: شروط الحجز

بعد تقديم الطلب الأولي و الإعلان عن مبلغ الدفع المسبق من قبل الفندق ، يجب على مقدم الطلب ، في غضون المهلة المحددة ، إيداع الأموال في الحساب المصرفي للفندق وإيصال الإيداع أو التحويل المصرفي (بما في ذلك الإيداع النقدي في الحساب، وتحويل البطاقة إلى البطاقة. الشبكة قم بالتسريع أو الدفع عبر الإنترنت) إلى رقم فاكس الفندق أو البريد الإلكتروني. بعد استلام صورة إيصال البنك (أو استلام تأكيد البنك الإلكتروني) و إجراء الحجز، سيُلزم الفندق بتأكيد مبلغ الحوالة المستلمة أو إيداع الإيصال وتقديم نموذج تأكيد الحجز إلى الضيف. الحجوزات بدون دفع مسبق أو بدون مراسلات رسمية وموافقة الفندق غير صالحة ولن يكون الفندق مسؤولاً عنها. لا يتحمل الفندق أي مسؤولية عن الإقامة أو التأخير أو الإلغاء لوسائل سفر الضيوف ، وإذا لم يأت الضيوف إلى الفندق في اليوم المحدد، فسيخضع ذلك لشروط و إلغاء الحجز. في حالة الحجز على شكل جولة، سيتم تطبيق قواعد الرحلات الخاصة في الفندق. وفقًا لتعريفة منظمة التراث الثقافي والحرف اليدوية و السياحة، يُعفى الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن عامين من دفع أي رسوم، و يعتبر الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين ۲ و ۶ سنوات قاصرين و سعر الأشخاص الإضافيين هو نصف السعر للقصر و للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن ۶ سنوات، السعر ممتلئ، سيتم احتسابه. يتم إضافة ۹٪ ضريبة القيمة المضافة إلى أسعار الفنادق، في حالة زيادة معدل الضريبة لدينا سيتم استلامها بفارق السعر.

القسم الثالث: شروط القبول

وقت تسجيل الوصول ليس معيارًا والغرفة فارغة قبل الساعة ۱۲ ظهرًا و يتم تسليم الغرفة بعد الساعة ۳ مساءً. عند الوصول إلى الفندق، يجب على الضيف تقديم ورقة تأكيد الحجز و الإيصال الأصلي أو التحويل المصرفي (المطبوع أو الإلكتروني) إلى موظف الاستقبال. يجب إرفاق بطاقة هوية تحتوي على صورة للضيوف و المرافقين في وقت الوصول و الإقامة ومراعاة الآداب الإسلامية و أنظمة الفندق.

إذا وصل الضيف قبل الساعة ۳ مساءً، فلن يكون الفندق ملزمًا بتوفير الغرفة و يمكنه التعاون فقط إذا كانت الغرفة فارغة. لا يتحمل الفندق أي مسؤولية عن الاتجاه و الأرضية و اللون و تصميم الغرفة و يتم تحديد رقم الغرفة من قبل مكتب الاستقبال عند دخول النزيل إلى الفندق. في حالة الإقامة بأكثر من السعة المحددة لكل غرفة، فإنه يشمل دفع أشخاص إضافيين ولا يخضع لتلقي سرير أو خدمة إضافية. و يلتزم الفندق بإخلاء الغرفة في الوقت المحدد من قبل الفندق في نهاية الإقامة المحجوزة إذا كنت ترغب في التمديد، فسيكون دخول الفندق ممكنًا بالتنسيق و الاتفاق.

القسم الرابع: إلغاء أو تغيير الحجز

تغيير تاريخ الإقامة وتغيير اسم الشخص الذي يقوم بالحجز وإلغاء الحجز من لحظة تأكيد الحجز حتى الساعة  ۶ مساءً اليوم السابق للوصول، مع مراعاة التعويض بما يعادل ۱۵٪ من تكلفة الإقامة في الليلة الأولى إلى عدد الغرف المحجوزة ومن الساعة ۶ مساءً فصاعدًا بما يعادل تكلفة الليلة الأولى سيكون عدد الغرف المحجوزة. إذا ألغى الفندق الحجز للأسباب التالية ، فسيتم رد جميع الأموال المستلمة من الضيف دون أي تكلفة عليه: أسباب أمنية حكومية. عدم وجود خدمة فندقية بسبب قوة قاهرة مثل انقطاع التيار الكهربائي و الحريق و وضع داشتن في القائمة السوداء. يحتفظ الفندق بالغرفة فارغة للنزيل فقط في تاريخ وصول الحجز و إذا لم يحضر الضيف بحلول الساعة ۱۲ ظهرًا في اليوم التالي، يتم إلغاء الحجز و يتم خصم التكلفة بما يعادل ليلة واحدة كاملة إلى عدد الغرف المحجوزة. إذا تغيرت أسعار الغرف والخدمات المطلوبة في الفندق بعد الحجز، فإن القائم بالحجز ملزم بدفع الفرق بين تكلفة الغرفة والخدمات الإضافية المعلنة. إذا طلبت حجز ضيوف كويتيين ، اتصل على ۰۵۱۳۸۰۳۸ ، وإلا فإن الحجز غير صالح. وفقًا للملاحظة ۱ من المادة ۲۸ من ميثاق حقوق السائح ، “إذا ألغى الضيف إقامته في الفندق لأي سبب من الأسباب بعد الحجز و الإقامة في الفندق، وقام بإخلاء الغرفة في وقت أبكر من تاريخ المغادرة المعلن، فإن التكلفة إقامة ليلة واحدة لكل غرفة سيتم احتسابها و خصمها من مبلغ الدفع المسبق.