انتخاب اول و آخر من هتل است. هر کاری کنید و هرچه اصرار بورزید، من به هیچ وجه از تصمیم خود کوتاه نخواهم آمد. چه تصمیمی؟ اینکه به جای اقامت در هتل، مکانی دیگری را انتخاب کنم. بعد از چند ماه حالا سفری به اصطلاح جور شده است و قصد دارم تا در این سفر کمی متفاوت باشم؛ از همه لحاظ.
نمی‌دانیم که شما چقدر با این جمله یا چیزی شبیه به آن مواجه شده‌اید؛ اما باید گفت که ما یعنی افراد فعال در هتل چنین تجربه‌ای را بارها داشته‌ایم. مسافرانی که همیشه انتخاب اول و آخرشان فقط هتل بوده است. هر کدام هم دلایل خاص خودشان را داشته‌اند؛ البته بین همه آن‌ها اشتراکات فراوانی هم وجود دارد. ما در این مقاله هتل قصر طلایی مشهد دلایل مهمی که افراد هتل را برای اقامت انتخاب می‌کنند برای شما نوشته‌ایم. این هفت دلیل بین بیشتر مسافران مشترک است و آن‌ها در هر هتلی به دنبال جست‌وجوی این موارد هستند.
دلایل اقامت در هتل
- به دور از زندگی معمولی
مسافرخانه، هتل آپارتمان، سوئیت و غیره هر کدام از نمونه مکان‌های اقامتی هستند که مسافران برای چند روز ماندن انتخاب می‌کنند؛ اما تفاوتی بین آن‌ها و هتل وجود دارد. در مکان‌هایی مانند هتل آپارتمان دقیقاً شما در مکانی شبیه به خانه‌تان هستید. از طرفی امکان سرو غذا هم ندارد. در دیگر مراکز هم اگر باشد، بسیاری از خدمات هتل را ندارند که در نهایت انجام آن‌ها به دوش خودتان است؛ اما در هتل، شما هیچ کاری جز لذت بردن از سفر و خوابیدن لازم نیست که انجام دهید. در هر هتلی مسافر به داخل اتاق رفته، استراحت کرده و بعد آنجا را ترک می‌کند. نه پخت‌وپزی، نه شست‌وشویی و نه هیچ چیز دیگری. البته تأکید داریم که در بقیه مکان‌ها هم بعضی از این خدمات وجود دارد؛ اما در هتل دیگر شما فقط استراحت می‌کنید. کمی از زندگی معمولی دور هستید.
- خدمات دارید
هتل‌ها به ویژه هتل‌های با تعداد ستاره‌های سه به بالا، دارای امکانات تفریحی و خدماتی زیادی هستند. هرچه تعداد ستاره بیشتر شود و هتل به سمت لوکس‌تر شدن برود، کیفیت خدمات عرضه شده هم افزایش پیدا خواهد کرد. یکی از دلایل اصلی که مسافر هتل‌های خوب را انتخاب می‌کند، دستیابی به تمامی خدمات و آن هم رایگان است. باشگاه، استخر، رستوران (صبحانه، ناهار و شام با کیفیت بالا)، روم سرویس، اتاق کودک، کافه و خیلی موارد دیگر. مسافر اگر بخواهد همین موارد را در بیرون استفاده کند، باید کلی هزینه کند. تازه بسیاری از آن‌ها مانند استخر ممکن است که در هر شهری وجود نداشته یا در نقطه‌ای دور قرار گرفته باشد. پس چه بهتر برای مسافر که هم استراحت کند و هم با تمامی این خدمات فقط چند متر فاصله داشته باشد.
- قرار گرفتن در نقطه خوب
یکی از ویژگی‌هایی که بیشتر هتل‌های سه ستاره به بالا دارند، قرار گرفتن در نقطه‌های مناسب شهر است. البته این نقطه مناسب برای خود تعریف‌های به خصوصی دارد. قرار گرفتن در مرکز شهر، نزدیک بودن به مراکز خرید یا رفاهی، امکان دسترسی راحت یا داشتن منظره عالی. هر کدام می‌تواند مزیتی باشد. بسیاری یک هتل خاص را فقط به دلیل همین مکان آن انتخاب می‌کنند. اینکه به نقطه‌ای خاص نزدیک بوده یا آرامشی در طول اقامتشان داشته باشند.
- دیدن انسان همسطح
برخی دلیل خاصی برای انتخاب یک هتل دارند و آن انتخاب افراد همسطح خود است. حالا این همسطح می‌تواند از نظر اجتماعی یا حتی تحصیلی و غیره باشد. به هر حال هر کسی تعریف خاص خود را دارد؛ برای مثال، همان‌طور که در مقاله دلایل انتخاب هتل ۵ ستاره برای اقامت هم نوشتیم، یکی از دلایل انتخاب افراد این است که بتوانند افراد در سطح بالای کسب‌وکار را پیدا کنند. بیشتر افراد فعال در حوزه‌های مدیریتی هتل‌های لوکس را انتخاب می‌کنند. پس آن‌ها هم به هتل می‌آیند تا حداقل دایره ارتباطی خود را افزایش دهند. به هر حال این یک دلیل است و نمی‌توان در خصوص درست یا غلط بودن آن نظر داد.
- رفتار آموزش دیده
در بیشتر هتل‌های لوکس یا هتل‌های با ظاهر مناسب حتی سه ستاره‌ها، تمامی کارمندان آنجا آموزش می‌بینند. اینکه چگونه رفتار کنند، چگونه به سؤالات شما پاسخ دهند، در شرایط بحرانی چه واکنشی داشته باشند. همچنین سلسله مراتب به طور کامل مشخص شده است. در واقع اگر شما به مشکلی بربخورید؛ مدیری وجود دارد که بتوانید اعتراض خود را به گوش او برسانید.
- تمیز بودن
یکی از دلایل انتخاب هتل‌ها نسبت به بقیه مکان‌های اقامت در تمیز بودن آن‌ها است. البته هستند هتل‌هایی که به دلیل بوی بدی که در فضای اتاق وجود دارد، نمی‌توان وارد شد؛ اما هدف ما، آن مراکز اقامتی است که هم به خودشان و هم به مسافر احترام می‌گذارند. هتل‌ها همیشه اتاق‌های خود را تمیز می‌کنند. بعد از خروج هر مسافر، مسئولان نظافت وارد هر اتاق شده و شروع به تمیز و ضدعفونی کردن و همچنین تعویض ملحفه‌ها می‌کنند. به هر حال تمیز بودن چیزی نیست که برای کسی اهمیت نداشته باشد.
- تخفیف ویژه
امروزه هتل‌های لوکس دارای برنامه‌های بازاریابی ویژه‌ای هستند. برنامه‌هایی که به آن‌ها در حفظ و نگهداری مسافران فعلی و همچنین جذب مسافران جدید کمک می‌کند. یکی از این راه‌ها، همان تخفیف ویژه است. وقتی شما به یک مسافر برای اقامت بعدی تخفیفی دهید، مطمئن باشید که او باز هتل شما را انتخاب خواهد کرد. البته اگر از شرایط اقامتی راضی باشد. حالا این تخفیف می‌تواند هر چیزی را دربرگیرد؛ تخفیف برای تولد، رزرو توسط دوستان یا برای خانواده و غیره.
Recent Comments