مسئول پذیرش هتل باید از بیماری شما باخبر باشد

اتاق‌های هتل بعد از خروج هر مسافری تمیز می‌شوند. این تمیز شدن شامل تعویض ملحفه‌ها، روبالشی‌ها، جارو یا تی کف، تمیز کردن پنجره‌ها، شستن سرویس بهداشتی و حمام، تمیز کردن آینه و ضدعفونی کردن سطوح است.

در واقع این کار باید به صورت روتین انجام داده شود و هر هتلی که کم‌کاری در این زمینه داشته باشد، مقصر است. البته باید گفت که بیشتر هتل‌ها موارد بالا را رعایت می‌کنند؛ اما ممکن است آن‌هایی که درجه پایین‌تری دارند، بعضی موارد مانند تمیز کردن شیشه‌ها را انجام ندهند.

نکته مهم این است که بدانی همان قدر که تمیز بودن اتاق برای شما مهم است، رعایت اصول بهداشتی و از همه مهم‌تر اعلام بیماری به مسئول پذیرش نیز برای هتل خیلی مهم است. در واقع تمیز و بهداشتی بودن مسئله دو طرفه است و در حالت کلی انتظار می‌رود که هر دو طرف به رعایت این مسئله دقت داشته باشند.

شما وقتی به عنوان مسافر وارد هتل می‌شوید، انتظاراتی دارید که باید از طرف محل اقامت‌تان برآورده شود؛ اما از آن طرف هم انتظاراتی وجود دارد که شما باید در نظر بگیرید. شما خیلی از موارد مانند ساعت ورود و خروج و غیره را می‌دانید؛ اما کمتر کسی به این توجه دارد که باید بیماری خود را مسئول پذیرش اطلاعات دهد، به ویژه اینکه بیماری ویروسی یا واگیردار یا بیماری باشد که شما نیاز به مراقبت داشته باشید.

متأسفانه وقتی به بسیاری از مسافران گفته می‌شود که بیماری خود را به هتل اعلام کنند، این تصور در ذهن آن‌ها ایجاد می‌شود که هتل به دنبال امتناع از پذیرش آن‌ها است؛ در صورتی که اول از همه این حق هتل بوده که نسبت به این مسئله آگاهی داشته باشد و دوم اینکه این مسئله برای سلامتی خود مسافر هم مهم است. بارها اتفاق افتاده که مسافری در اتاق حالش خراب شده؛ اما مسئول پذیرش گمان کرده که شخص علاقه‌ای ندارد تا از اتاق خود بیرون بیاید.

اول از همه ما در این مقاله هتل بین المللی قصر طلایی قصد داریم تا بگوییم که چرا باید مسئول پذیرش را از بیماری خود باخبر کنید. بعد بیماری‌هایی را که باید در اولویت گفته شوند، بیان خواهیم کرد.

در ادامه به شما پیشنهاد می‌شود که سالن اشراف هتل بین المللی قصر طلایی را بشناسید

چرا باید بیماری خود را به مسئول پذیرش گفت؟

اول از همه باید گفت همه چیز به صورت قانون نوشته شده از طرف جایی وجود ندارد. در هر هتل علاوه بر قوانین کلی از طرف سازمان هتل‌داری، قوانین مخصوص به خود را هم دارد که باید آن‌ها را رعایت کرد. شما هم مجبور به قبول آن‌ها نیستید. می‌توانید قبل از ورود، تمامی موارد را از قبل مطالعه کرده و در صورت قبول کردن، اقدام به رزرو کردن اتاق کنید. یکی از این قوانین، مطلع کردن مسئول پذیرش از بیماری است.

• بسیاری از بیماری‌ها حالت ویروسی و واگیردار هستند. از نظر مسافر، بیماری او چیز عادی است؛ اما همین مورد عادی می‌تواند به راحتی در محیط هتل پخش شده و باعث بیماری بقیه مسافران شود. البته باید گفت که هیچ هتلی پذیرش مسافری را به دلیل داشتن بیماری ویروسی عادی رد نمی‌کند؛ مگر اینکه چیزی شبیه به کرونا یا آنفلوانزای مرغی باشد.
• بسیاری از مسافران که دارای بیماری‌های قلبی یا مغزی هستند، ممکن است که در اتاق دچار حمله شوند. به هر حال لازم است که شما این مسئله را به مسئول پذیرش اطلاع داده تا در صورتی که غیبت‌تان طولانی شد، سریعاً به اتاق شما برای جویا شدن احوالتان مراجعه کنند. البته چنین مسافرانی بهتر است که همیشه با یک همراه به سفر بروند و کمتر به مسافرت، چه شخصی و چه کاری، بپردازند.
• گاهی اتفاق افتاده که حال مسافری در اتاق بدتر شود و هتل ساعت‌ها این مسئله را متوجه نشود. از آنجا که مسافر از قبل چنین چیزی را به هتل اطلاع نداده است؛ از این رو طبیعی است که غیبت او هم برای قسمت پذیرش تعجب‌برانگیز نباشد. متأسفانه بعضی مسافران هتل را به اهمال‌کاری متهم کرده که چرا پیگیر حال آن‌ها نشده‌اند.
• در صورتی که بیماری خاصی داشته باشید، مسئول پذیرش می‌تواند اتاق بهتر و متناسب با بیماری شما در نظر بگیرد؛ برای مثال، آن‌هایی که میگرن دارند، باید در محیط ساکت و به دور از سروصدا اقامت داشته باشند. از این رو هتل سعی می‌کند تا اتاق کنار خیابان را برای شما رزرو نکند.
• هتل‌ها امکانات ویژه برای افراد دارای بیماری یا حتی معلولیت قرار می‌دهند؛ برای مثال، آن‌هایی که به تازگی پای خود عمل کرده‌اند، نیاز به استفاده از سرویس فرنگی دارند. از این رو هتل می‌تواند اتاق‌هایی را برای شما رزرو کند که دارای سرویس فرنگی است؛ حتی اگر چنین امکاناتی ندارد، برای شما مدل سیار قرار دهد.

در ادامه به شما پیشنهاد می‌شود که با اتاق هتل بین المللی قصر طلایی آشنا شوید

چه بیماری‌هایی باید به مسئول پذیرش گفت؟

اینطوری نیست که باید فلان بیماری را بگویید و فلان بیماری را نگویید یا اینکه برای فلان بیماری قوانین خاصی و مزیت‌های خاصی دارد. چنین چیزی اصلاً وجود ندارد. یکی از چالش‌های مسافران این است که چه بیماری را به مسئول پذیرش اطلاع دهند. برخی فکر می‌کنند که سرماخوردگی را هم باید بگویند. واقعاً چنین بیماری لازم نیست. برای اینکه این بیماری خطری برای سلامتی کل هتل ایجاد نمی‌کند. البته اگر سن شخص بالا باشد و احتمال وخامت بیشتر وجود دارد، بهتر است که چنین مسئله‌ای را بازگو کند.

بیماری‌هایی مانند ویروسی، قلبی، مغزی، سردرد و هر بیماری شرایط ویژه‌ای هم برای هتل و هم برای مسافر به وجود می‌آورد، باید گفته شود. شرایطی که بعضی از آن‌ها را در بالا برای شما مثال زدیم. به هر حال سلامتی مسافر برای هتل خیلی مهم است؛ به ویژه اینکه مسافران دیگر را هم در معرض قرار بدهد.

از قبل اطلاع دهید

در بالا نوشتیم که مسئول پذیرش تا شما چیزی نگویید، متوجه نخواهد شد. به هر حال چنین شخصی پزشک نبوده و حتی اگر پزشک هم باشد، وقتی شما اطلاعاتی را مخفی کنید، در صورت بروز هر اتفاق هیچ مسئولیتی بر آن‌ها وجود نخواهد داشت. در واقع بیان این مسئله بیشتر به نفع خود مسافر است. اینکه بیماری خود را بیان کند تا هتل بتواند شرایط ایده آل و بهتری را برای اقامت او در هتل در نظر بگیرند.